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黑龙江大庆:启动保供应急流程 全力保障辖区30万居民用水

9月7日,黑龙江大庆市政府新闻(xinwen)办举行2022年疫情防控工作第十四场新闻(xinwen)发布会,市水务集团副总经理兰立军介绍:为落实好(hao)市疫情防控指挥部相关公告要求,保障疫情防控期间用户生活用水需求,大庆市水务集团按照《IC卡水表疫情防控期间保供专项方案》,第一时间(shijian)成立了保供专班,迅速启动保供应急流程,全力保障辖区30万居民用户,尤其是(shi)7.8万户IC卡水表用户,欠费不停水。具体采取了以下措施:

一、根据疫情的(de)形势变化,为避免人(ren)员聚集,先行关闭了不涉及IC卡售水业务的(de)五个营业厅。

二、随着小区防控要求升级,集团立即在行业主管部门和疫情防控指挥部的(de)大力支持下,将售水机器统一搬到集中办公地点,抽调人(ren)员集中食宿、闭环管理,并每日按要求参加核酸检测。

三、在水务集团微信公众号(大庆水务集团)、全市小区业主群公布咨询服务(fuwu)电话(dianhua)及购水流程。

四、紧急组建(jian)了4个应急保供专班。保供专班积极与属地疫情防控领导小组、社区协调沟通,由网格员、志愿者、下沉干部等小区工作人(ren)员集中收发用户的(de)IC卡,集团保障人(ren)员在取送卡全程中严格遵守防疫要求。

五、对(dui)IC卡水表出现故障停水的(de)用户,首先,就近安排本单位居住在该小区的(de)职工上门解决通水问题,其次,恳请用户先尝试在工作人(ren)员远程指导下,临时应急解决通水问题;如遇用户无能力解决,经小区疫情防控工作人(ren)员同意后,保供专班工作人(ren)员上门解决用水问题。

8月21日至9月6日,大庆市水务集团已解决用水问题4139户。其中,上门取送水卡1794户,集中社区取送水卡2248户,应急解决问题水表97户。

此外,大庆市水务集团24小时客服热线6150600随时接受广大用户的(de)相关咨询及投诉,市水务集团将竭尽全力及时解决好(hao)用户用水问题,坚决完成疫情防控期间保障供水任务。

(总台记者 郭晓光) 【编辑:周驰】

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